Nos services

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EFFIA offre bien plus qu'une place de parking, et s'applique chaque jour à améliorer sa gamme de services pour optimiser le confort de ses clients et faciliter leur vie au quotidien :


- Des places adaptées aux personnes et aux types de véhicules
- Des services de confort pour le bien-être des clients
- Les e-services : des services adaptés aux nouveaux modes de vie
- Un Service Client à votre écoute
- Des services d'information
- Des moyens de paiement facilités


Des Places adaptées aux personnes et aux types de véhicules


  • 2 roues motorisées
Zone aménagée dédiée aux deux-roues motorisés. L'équipement moto peut être déposé gratuitement à l'Accueil.

  • Véhicules électriques
Emplacements équipés de bornes de recharge pour les véhicules électriques.

  • Covoiturage
Mise en place de points de rencontres sur le parc.

  • Autopartage
Emplacements réservés aux loueurs pour le service de location de courte durée (de 1
heure à 30 jours).

  • Vélos
Enclos fermé avec accès sécurisé ou zone aménagée dédiée aux vélos.

  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite (PMR)
Nous portons une attention particulière aux PMR : l'accessibilité de nos parcs est intégrée
dans tous les projets de rénovation et de construction. Les emplacements sont situés
à proximité des ascenseurs, et des interphones sont positionnés à côté des
places réservées. Les PMR peuvent, à tout moment, demander une assistance auprès du personnel du parking.

  • Places Fair Play
Places dédiées aux femmes enceintes, femmes accompagnées de jeunes enfants et
aux seniors.

  • Dépose-minute
Une place de stationnement très courte durée dédiée à la dépose et la reprise de
personnes.



Des services de confort pour le bien-être des clients


  • Garde de l'équipement moto gratuite
  • Voiturier gratuit (sur les parcs de Paris Montparnasse)
  • Lavage automobile
  • Kit de dépannage véhicules
  • Station de gonflage de pneus
  • Chariots à bagages
  • Accompagnement à la place sur simple demande
  • Accueil et accompagnement des Personnes à Mobilité Réduite
  • Kiosque presse avec mise à disposition de journaux gratuits
  • Distributeurs de boissons et de friandises
  • Cireuse à chaussures
  • Ambiance musicale


Les e-services : des services adaptés aux nouveaux modes de vie


  • e-ticket : service proposé sur plus de 30 parkings sous horodateur qui permet aux clients d'acheter par Internet ou téléphone leur stationnement pour quelques heures ou plusieurs mois via des abonnements.
  • L'application mobile


Le Service Clients


Créé en 2004, le Service Client d'EFFIA Stationnement, basé au siège dans le 12ème arrondissement de Paris, dispose d'une expérience solide en matière de relation client.

Le Front Office est le premier contact de l'usager pour toutes ses demandes de stationnement ponctuel, de réservation ou d'abonnement, et le Back Office s'occupe de la gestion de nos 17 000 abonnés.

Certifié ISO 9001, le Service Client a traité plus de 52 000 appels en 2011, avec un taux de prise d'appels de 98%.

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption, le Service Clients est à votre disposition pour vous fournir tous les éléments nécessaires à la souscription de votre abonnement ou pour mettre en place votre réservation par courriel ou par téléphone au 0 825 888 826 (0,15€ par minute, plus surcoût éventuel depuis un mobile).


Les Services d'information


  • Trafic info pour connaître le trafic routier,
  • Ecrans d'informations pour afficher les horaires des départs et arrivées des trains.


Moyens de paiement facilités


Plusieurs moyens de paiement sont proposés aux clients pour payer leurs frais de stationnement :

  • Prépaiement du stationnement via Internet ou téléphone (par carte bleue uniquement),
  • Espèces (en caisses automatiques ou horodateurs),
  • Cartes bancaires Amex, Mastercard et Visa,
  • Paiement CB en sortie de parking,
  • Carte TOTAL GR,
  • Carte à décompte,
  • Monéo,
  • Badge Liber-t (sur le parc de Lille Nouveau Siècle. Prochainement sur Lille Opéra et République).



Diaporama EFFIA par effia